Política de Privacidade

Última atualização: 17 de junho de 2026

A Clínica Aurora tem como compromisso zelar pela privacidade e segurança dos dados pessoais e de saúde coletados de nossos pacientes, familiares e visitantes. Esta Política explica como coletamos, armazenamos, tratamos e protegemos suas informações de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

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1. Coleta de Informações

Coletamos dados pessoais para possibilitar o atendimento clínico, o agendamento de consultas e o acompanhamento terapêutico. Os dados podem ser coletados através de formulários digitais, conversas de WhatsApp, e-mails ou sessões presenciais:

• Dados dos Responsáveis: Nome completo, CPF, RG, telefone de contato, endereço residencial, e-mail e dados de convênio de saúde.
• Dados da Criança/Paciente (Menores de Idade): Nome completo, data de nascimento, laudos médicos prévios, histórico escolar e relatórios de marcos de desenvolvimento. O tratamento de dados de menores é realizado com o consentimento explícito de pelo menos um dos pais ou responsáveis legais.
• Dados de Navegação: Cookies de navegação para melhorar o desempenho do site, analisar o tráfego e adaptar preferências do usuário.

2. Utilização dos Dados

Os dados pessoais coletados são utilizados estritamente para as seguintes finalidades:

• Agendamento e realização de avaliações neuropsicopedagógicas e intervenções em Terapia ABA.
• Acompanhamento clínico digital através da nossa plataforma Tecnologia Eleva, onde pais e terapeutas registram o progresso diário do paciente.
• Emissão de notas fiscais, relatórios clínicos e documentações necessárias para fins de reembolso de planos de saúde.
• Comunicação direta com as famílias para avisos operacionais, informativos sobre a clínica e orientações de apoio.

3. Compartilhamento de Informações

Respeitamos o sigilo profissional determinado pelos conselhos de ética de nossas especialidades (como Psicopedagogia e Psicologia). Portanto, não vendemos ou alugamos dados pessoais ou clínicos. As informações dos pacientes somente serão compartilhadas nas seguintes hipóteses:

• Com médicos assistentes, pediatras, neuropediatras ou escolas parceiras, apenas mediante autorização prévia e assinada por escrito pelos pais ou responsáveis legais.
• Com prestadores de serviços de tecnologia que mantêm a Plataforma Eleva, sob rígidos acordos de confidencialidade e segurança da informação.
• Por cumprimento de obrigação legal ou regulatória perante autoridades competentes.

4. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, roubo, acesso não autorizado, divulgação ou alteração. Toda a comunicação de dados em nosso site é criptografada com tecnologia SSL/TLS, e os dados do Portal Eleva são protegidos por mecanismos rigorosos de autenticação.

5. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, os pais e responsáveis legais, representando os menores de idade, podem requerer a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais.
• Acesso aos dados coletados e armazenados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Revogação do consentimento para tratamentos futuros (o que pode inviabilizar a continuidade da prestação de serviços clínicos).

6. Cookies de Navegação

Utilizamos cookies para monitorar o comportamento de uso do site e melhorar a experiência de navegação. Você pode desativar ou configurar a aceitação de cookies diretamente no painel de configurações do seu navegador web.

7. Contato e Canal de Atendimento (Encarregado DPO)

Para tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou solicitar a atualização/exclusão de seus dados pessoais, entre em contato direto com o nosso encarregado de proteção de dados (DPO) através do e-mail contato@pereirasantos.com.br ou pelo telefone (11) 99999-9999.